Agenda

Utiliser l’écoute active pour la gestion des situations problématiques

Objectifs
===============
Permettre aux participants de se situer par rapport à leurs compétences et leurs erreurs d’écoutant et renforcer leurs capacités à pratiquer l’écoute active.

Contenu
===============
• Comprendre les composantes d’une bonne écoute (verbale et non verbale).
• Identifier les freins personnels, les attitudes de « non-écoute » et apprendre à les modifier.
• Accueillir les émotions de votre interlocuteur.
• Les outils d’écoute active : l’attitude, le questionnement, les silences et la reformulation.

Méthodologie
===============
De brefs exposés théoriques accompagnés d’illustrations pratiques, des exercices et des jeux de rôle pour intégrer les diverses notions. Les situations concrètes amenées par les participants seront les bienvenues.

Formatrice
===============
Sophie Devuyst, Ligue de l’Enseignement.

Informations pratiques

Conditions d'accès : Public visé : Animateurs/coordinateurs en EDD (rémunérés ou volontaires).
Prix : 3€/pers.
Lieu : Carrefour J – Rue des Brasseries, 10 à Wavre (entrée possible : Quai aux Huitres, 30).
Date/Heures Le 09/12/2021 de 09:30 à 13:30