Agenda
Utiliser l’écoute active pour la gestion des situations problématiques
Objectifs
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Permettre aux participants de se situer par rapport à leurs compétences et leurs erreurs d’écoutant et renforcer leurs capacités à pratiquer l’écoute active.
Contenu
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• Comprendre les composantes d’une bonne écoute (verbale et non verbale).
• Identifier les freins personnels, les attitudes de « non-écoute » et apprendre à les modifier.
• Accueillir les émotions de votre interlocuteur.
• Les outils d’écoute active : l’attitude, le questionnement, les silences et la reformulation.
Méthodologie
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De brefs exposés théoriques accompagnés d’illustrations pratiques, des exercices et des jeux de rôle pour intégrer les diverses notions. Les situations concrètes amenées par les participants seront les bienvenues.
Formatrice
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Sophie Devuyst, Ligue de l’Enseignement.
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Permettre aux participants de se situer par rapport à leurs compétences et leurs erreurs d’écoutant et renforcer leurs capacités à pratiquer l’écoute active.
Contenu
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• Comprendre les composantes d’une bonne écoute (verbale et non verbale).
• Identifier les freins personnels, les attitudes de « non-écoute » et apprendre à les modifier.
• Accueillir les émotions de votre interlocuteur.
• Les outils d’écoute active : l’attitude, le questionnement, les silences et la reformulation.
Méthodologie
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De brefs exposés théoriques accompagnés d’illustrations pratiques, des exercices et des jeux de rôle pour intégrer les diverses notions. Les situations concrètes amenées par les participants seront les bienvenues.
Formatrice
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Sophie Devuyst, Ligue de l’Enseignement.
Informations pratiques
Conditions d'accès :
Public visé : Animateurs/coordinateurs en EDD (rémunérés ou volontaires).
Prix :
3€/pers.
Lieu :
Carrefour J – Rue des Brasseries, 10 à Wavre (entrée possible : Quai aux Huitres, 30).
Date/Heures
Le 09/12/2021 de 09:30 à 13:30
Les inscriptions sont clôturées