Cohésion sociale : vos bonnes pratiques en période de confinement
Chers opérateurs,
Toute l’équipe de cohésion sociale espère que vous et vos équipes se portent bien.
Beaucoup d’asbl, non reprises dans ce courrier, restent en contact avec leurs apprenants et leurs participants par e-mail ou via les réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Skype, Whatsapp…) et partagent des documents (exercices, …) via par exemple dropbox, google drive, wetransfer…
Certains d’entre vous ont mis en place une série de « bonnes pratiques » pour maintenir des activités en lien avec leur public, malgré le confinement. Il nous semble important de les partager avec vous.
SOMMAIRE
Pour la P1
LA SCIENTOTHEQUE – régional
Deux stages de pâques en ligne pour les enfants de 6 à 12 ans. Le premier stage "Self service" est un programme qui propose des activités pour chaque jour de la semaine en ligne, le second stage du 14 au 17 avril sera donné en live. L’asbl conseille aux animateurs d’écoles de devoirs de créer des groupes sur zoom, Framatalk, messenger, whatsapp... pour interagir avec le public pendant le stage. Pour participer, envoyer aux familles par whatsapp, messenger, mail le lien ci-dessous, un smartphone suffit
PREVENTION JEUNES BRUXELLES (CPAS) – Bruxelles Ville
Idées d’occupation pour les enfants et jeunes (activités ludiques, créatives, scolaires) - Création d’un document proposant des liens offrant une écoute, une aide sociale ainsi que des sites proposant des activités éducatives.
FFEDD
La Fédération francophone des Ecoles de Devoirs propose un Forum réservé aux membres pour garder le contact, échanger les bonnes pratiques...
► Petite agora des EDD en confinement (pour le rejoindre, contactez votre coordination régionale)
COULEURS JEUNES – Anderlecht
Réseau de solidarités : lien, écoute, soutien aux familles et à la scolarité, aide alimentaire par la collecte de denrées et sa distribution
AMO NOH – Bruxelles Ville
Soutien scolaire pour ados via la mise en place d’une plateforme qui permet aux jeunes de poser leurs questions et de revoir leur matière.
► via smartphone : http://amo-noh.net/wp/?p=590
APOMSA - Forest
Prêt/don d'ordinateurs portables aux familles, Skype, accompagnement à distance, imprimer les exercices, contacter l'école ou le PO si nouvelle matière, etc.)
QUEF – Saint Gilles
Accompagnement scolaire, activités ponctuelles et saisonnières, logopédie avec fiches éducatives et ludiques envoyées aux parents
Pour la P2
CENTRE D’ENTRAIDE DE JETTE – Jette
Maintien des liens avec les bénéficiaires des formations FLE via l'application zoom https://zoom.us/ et le site 'La maison des langues"
Des exercices adaptés aux différents niveaux des apprenants sont disponibles via l'application "drive" du Centre d'Entraide.
PARTENARIAT D+ - Schaerbeek et Saint-Josse
Chaque jour, 3 courtes vidéos de FLE sont postées sur le groupe Facebook pour les apprenants FLE
HSS – Schaerbeek
Le lien est surtout maintenu avec les primo-arrivants via les outils suivants :
- Par téléphone/applications :
- Visionnage de vidéos en français (chansons…) sur YouTube
- J’apprends : application française très bien faite, pour les grands débutants
- Duolinguo - Par ordinateur : sites web, avec activités en ligne :
- Poil de carotte 2018 comprend des activités en ligne pour les niveaux A1 et A2.
- Brulingua : cours en ligne + tables de conversation virtuelles
- Certaines activités de Français facile
CENTRE HELLENIQUE – Saint Gilles
Plusieurs sites internet sont utilisés : TV5 Monde, le Point du FLE, Bonjour de France, Français facile, Journal en français facile et les Films français avec sous-titres en ligne gratuits, la Bulle FLE, Phonétique Free. Pour chaque leçon, les formatrices sélectionnent les ressources que les apprenants exploiteront afin de poursuivre leur apprentissage. L’horaire des cours est respecté tel quel pour ce qui est des cours en ligne organisé par groupe.
PROFORAL
Dans le cadre de sa mission d’appui pédagogique, Proforal alimente sa plateforme participative du FLE à Bruxelles - avec des outils, activités ainsi que des solutions techniques pour favoriser des échanges entre formateurs et apprenants. PROFORAL centralise les bonnes pratiques des opérateurs FLE
Pour la P3
SETIS
Setis renforce son service d’interprétariat social durant cette période et propose ses services par téléphone ou visioconférence tous les jours de 9h à 17h.
Comment communiquer à distance ?
Nous vous rappelons que, pendant toute la période de confinement, le SeTIS Bruxelles reste accessible pour les prestations dites "à distance". Concrètement, il est possible de faire appel à nos services par conférence téléphonique et visioconférence.
En quoi consiste la conférence téléphonique ?
Il s'agit d'un dispositif très simple qui vous permet de communiquer avec un bénéficiaire par téléphone avec l'intervention d'un interprète, en étant tous les trois situés dans un lieu différent.
En quoi consiste la visioconférence ?
Les mêmes dispositions peuvent être utilisées pour une prestation par visioconférence. Pour celle-ci, nous travaillons avec Google Hangouts (qui exige une adresse mail couplée à un compte Google). Hangouts fonctionne également sur Smartphone (via l'App). Il est nécessaire de partager son adresse mail au préalable, soit via Hangouts, soit via un autre canal afin de permettre à notre opérateur de vous contacter via le système.
Le numéro d'appel pour ces prestations reste le même : 02/609.51.80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il suffit d'appeler ce numéro, nous communiquer le numéro de la personne que vous souhaitez joindre, la langue qu'il ou elle parle, et nous nous occupons du reste !
Quelques infos utiles :
Une prestation par téléphone requérant une grande concentration, la durée ne devrait pas excéder 30 minutes. Si, pour une raison ou une autre, vous pensez que cela risque de durer plus longtemps, merci d'en avertir notre service matching en début d'appel.
L'intervenant de première ligne peut, avec comme unique objectif de clarifier le contexte de la prestation, s'entretenir préalablement avec l'interprète quelques minutes avant la prestation.
L'interprète reçoit au début de toute prestation le temps de se présenter et d'expliquer sa fonction tant à l'utilisateur qu'au bénéficiaire et vérifie la langue d'interprétation.
Durant l'intervention téléphonique, l'utilisateur de prestation veille à être clair et concis. Il s'engage à gérer la communication de manière à laisser l'interprète traduire fidèlement les propos des deux parties. C'est à lui que revient la charge de clôturer l'entretien.
Une prestation par conférence téléphonique ou visioconférence coûte 9€/15 minutes; une durée de 5 minutes supplémentaires est tolérée sans être facturée.
Les services agréés COCOF Cohésion sociale, santé ainsi que les établissements scolaires et centres PMS disposent d'un accès prépayé dans le cadre de la subsidiation du SeTIS Bruxelles.
Précautions et mesures gouvernementales
► SeTIS
Pour la P4
CENTRE VIDEO DE BRUXELLES - Régional
Propose 2 films en ligne / semaines
GSARA – Régional
Propose des films en ligne
MAISON DE QUARTIER CHAMBERY - Etterbeek
Propose des repas chauds, sous vide, à venir chercher à l’asbl ou livraison à domicile
ZINTV – Régional
Accès libre à une série de vidéos et d'articles récemment publiés. Diffusion de films et de témoignages. Possibilité de compléter l'agenda des évènements en ligne.
POUR LA COCOF
N’oubliez pas de visiter le site de la COCOF qui propose notamment une boîte à outils avec des affiches en plusieurs langues et bien d’autres choses encore …
► https://info-coronavirus.spfb.be/#outils mais aussi des recommandations ou une FAQ :
► info-coronavirus.spfb.be/wp-content/uploads/sites/7/2020/03/FAQ_G%C3%A9n%C3%A9rales_DEF_26032020.pdf